Tüketici Hakları Bilgilendirme Metni

1. Amaç

Bu bilgilendirme metni, Club Safari Pet & Garden Center üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin sahip olduğu yasal haklar hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Şirketimiz, tüm satış işlemlerinde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine uygun hareket etmektedir.

2. Mesafeli Satışlar

www.clubsafari.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir.

Sipariş oluşturulmadan önce tüketicilere;

• Ürün özellikleri
• Satış fiyatı
• Vergiler
• Kargo bilgileri
• Teslimat süresi
• Ödeme yöntemleri
• Cayma hakkı

hakkında gerekli bilgiler sunulmaktadır.

3. Cayma Hakkı

Tüketiciler, teslim aldıkları ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Kanunen cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünler hakkında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

4. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün;

• hasarlı,
• eksik,
• yanlış,
• kusurlu

olması halinde tüketici;

• ücretsiz onarım,
• değişim,
• bedel indirimi,
• sözleşmeden dönerek ücret iadesi

haklarından birini tercih edebilir.

5. Garanti

Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici veya ithalatçı firma tarafından sağlanan garanti şartları geçerlidir.

Garanti belgesi bulunan ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanmaktadır.

6. Teslimat

Siparişler stok durumuna göre hazırlanarak belirtilen süre içerisinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.

Olağanüstü durumlar dışında teslimat süresi yasal süreleri aşmayacak şekilde planlanmaktadır.

7. Ücret İadesi

İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, ödeme yönteminize uygun olarak yasal süre içerisinde tarafınıza iade edilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlık halinde tüketiciler;

• İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine
• İl Tüketici Hakem Heyetlerine
• Tüketici Mahkemelerine

başvurabilirler.

Başvurularda yürürlükte bulunan parasal sınırlar esas alınmaktadır.

9. İlgili Mevzuat

Club Safari Pet & Garden Center aşağıdaki mevzuata uygun faaliyet göstermektedir.

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği
• Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
• KVKK (6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu)

10. İletişim

Park Peyzaj ve Evcil Hayvan Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti.

Club Safari Pet & Garden Center